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RAMON JAVIER GARCIA MARTINEZ
2024-02-11 18:20:37
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Muy mala experiencia con esta empresa, contraté un servicio de limpieza de suelo radiante. El comercial me dijo a todo que si lo que quería hacer previo adelanto del 50% del presupuesto. Cuando vino el técnico fueron todo pegas a lo que había acordado con el comercial, se fue sin hacer nada y nada mas irse recibo un correo diciendo que el servicio contratado no se puede realizar que me hacen devolución cobrándome 70 euros por la visita(visita para poner pegas a hacer todo lo que el comercial dijo que si se podía hacer, para lo que le bastaron 5 minutos) .
Luego odisea para recuperar el dinero adelantado. mes y medio reclamando por correo porque por teléfono no te atienden nunca.... Un horror!!
Mi recomendación.... huid de esta empresa como de las 7 plagas.
Fuente: Googletriodo pentodo
2024-02-11 18:22:48
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Una vergüenza de empresa, instalaron la aerotermia hace 7 meses y llevo desde finales Octubre, con correos y llamadas que tengo goteos en dos lugares de la instalación.
Han pasado tres meses y la persona que coge el teléfono ya no sabe que decirme.
Soy de Boros 23 en Rivas Vaciamadrid, si lo sé no se lo contrato y desde luego no le recomiendo a nadie esta empresa por la informalidad del servicio técnico
Una vergüenza.
Fuente: GoogleCarlos González De Opazo
2023-06-11 18:25:01
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Valoro con 1 estrella porque es imposible poner números negativos. Todo empieza en otoño de 2019, en la sierra de Madrid, cuando su comercial, Ángel, se presentó en mi casa. Era amable, daba seguridad, explicaba con detalle datos sobre aerotermia. De verdad que da mucha confianza, te explica muchas cosas y viendo la casa y tocando el techo nos dijo que estaba muy bien aislada y que la instalación previa que teníamos de suelo radiante era buena.
Ángel es muy bueno en su labor de comercial. Sabe decir las palabras que necesitas oír para querer contratar sus servicios. Aunque esas palabras no sean ciertas. Inocentes, decidimos confiar en su criterio y contratar la instalación con ellos.
Al elegir la máquina. Yo pregunté por equipos Daikin o Mitsubishi Electric, ya que en AA son de lo mejor, él nos informa que Daikin no es buena y que Hitachi es igual que Mitsubishi y además si tenemos algún problema de piezas, con Hitachi es más fácil resolverlo. Confiando en ellos, elegimos Hitachi.
Llega el turno de un segundo técnico quien, tras concertar una cita otro día, también confirma que la máquina que había presupuestado Ángel es correcta. Estábamos emocionados con el proceso. Junto con ellos, miramos donde colocar el compresor exterior. En un principio Ángel dijo de colocarla en el suelo un poco elevada y el segundo técnico me dice que mejor colgada en la fachada. El día de la instalación, los técnicos me dicen que si el compresor se coloca en la fachada va a provocar muchas vibraciones y ruido y que mejor en el suelo. Lógicamente como yo no entiendo vuelvo a confiar en su criterio profesional y la ponen casi a ras de suelo.
Cuando terminan, resulta que habían sacado los tubos de la fachada exterior por el lugar donde deberían haberlos sacado en caso de colgar el compresor, dejando los tubos a la vista. Para solventar el error de los tubos y ante mi insistencia de que eso estaba horrible, cubren todo con una canaleta que queda colocada fatal.
Ahora tocaba ponerlo en marcha. Ángel, me comentó que antes de instalar todo, iban a limpiar el circuito del suelo radiante con un detergente, pero esto no ocurrió. Instalaron la máquina y la pusieron en marcha antes de limpiar nada. A los 15 días vienen a limpiar el suelo pero solo dejando pasar el agua ya que los detergentes estropean las aerotermias o eso es lo que me dicen.
Al poco tiempo empezamos a ver que la instalación tiene fugas, por lo que tienen que venir varias veces. También tienen que venir varias veces a limpiar los filtros, que claro, siempre se nota que están sucios cuando bajan las temperaturas Con todo esto empezamos a notar que el sistema no termina de funcionar bien.
Nuestra prueba de fuego llegó cuando en Madrid cae la Filomena. Ahí el sistema se queda congelado, literalmente, con la casa entre 12º y 14º y sin posibilidad de salir a por leña. Llamo a Ángel y todo son buenas palabras, que si por él fuera me cambiaba la máquina y que todos sus clientes están igual.
Le pregunté cómo lo hacen en los países nórdicos, y su respuesta es que no lo sabe. Uno de los técnicos me indica que revise a qué temperatura me saltaban las resistencias de apoyo, al ver la configuración veo que directamente estaban desactivadas, en cuanto volvieron a bajar las temperaturas otra vez vuelven los problemas para calentar la casa a una temperatura de 19°.
Después de esto ya todo son excusas, que si como el suelo ya estaba instalado ese es el problema, que en Madrid lo normal es que las temperaturas no bajen de 2º.… En la sierra lo normal es que bajen más. Tirando balones fuera, eso si, nada de ver la instalación. Solo vino un técnico a limpiar los filtros otra vez y ninguna solución.
Analizando mi problema, confirmamos que la máquina instalada es pequeña para mi casa. Habríamos comprado el modelo superior sin dudarlo, compramos lo que nos aconsejaron. Le rogamos que nos hicieran el cambio a una máquina superior, pagando la diferencia, pero nada. Al instalarla en el suelo hace que se cree hielo y que la máquina no funcione. Después de gastar más de 12.000€ seguimos pasando frío.
Fuente: Google