ECOPEL
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G- L.
2024-04-23 23:40:34
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Excelente experiencia! Desde el primer contacto todo fue rápido y claro. La atención de Néstor y Noelia fue impecable y súper amable. Los instaladores rápidos y limpios. Y los precios, los mejores de la zona (Valles Oriental). Hice varios presupuestos pero ninguno se acercó a los buenos precios que me ofrecieron aquí y sin sorpresas de último momento. Hoy, con los 2 equipos instalados debo decir que todo anduvo perfecto! Definitivamente los volveré a contratar y los recomiendo!!
Fuente: GoogleJordi Borràs
2024-04-23 23:43:17
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Profesionales muy cualificados y de alto nivel a la vez que receptivos y empaticos con las dudas, necesidades y sugerencias del cliente.
Altamente recomendables
Fuente: GoogleSusi
2024-03-23 23:46:04
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Nuestra experiencia con Ecopel nos ha consumido mental y físicamente. Nos instalaron una aerotermia y fancoil.
Experiencia con ECOPEL:
Nos afirmaron tras preguntar 3 veces al comercial en la visita a casa (24 de octubre de 2023) si tenían total disponibilidad para que la instalación pudiera ser un trabajo ágil debido a que ibamos a vivir con dicha obra dentro de casa. Esta era una de nuestras prioridades. Nos contaron que se trataba de una empresa familiar, pequeña, que todo estaba muy bien coordinado, que en unos 15 dias todo quedaría listo. Se le comunica al comercial que en casa hay espacio para acumular el material necesario para la instalación.
A la empresa se le paga al contado 3 semanas antes del comienzo de la instalación pudiendo así beneficiarnos de un descuento de 1000€. La marca de las máquinas elegidas así como la fecha de comienzo de la instalación quedan acordadas. Desde que se paga hasta el día de inicio de la instalación no se trajo por parte de la empresa Ecopel en ningún momento material a casa. Pensamos entonces que la empresa disponía de un espacio propio habilitado para ello.
Llega el día de inicio de la instalación, 16 de noviembre. Los instaladores no aparecen por casa. Nos asustamos porque lo habíamos pagado ya todo. Llamamos a la empresa para pedir explicaciones y nos dicen que ahora mismo se pondran en contacto con los instaladores para saber qué ha pasado. Nos pareció extraño porque en teoría se trataba de una empresa pequeña bien coordinada. Nos llaman de vuelta y nos dicen que vendran al día siguiente. El hecho de no avisarnos previamente y tener que llamar nosotros para pedir explicaciones, nos pareció poco profesional por parte de la empresa Ecopel. Qué menos que avisar para así al menos tranquilizar al cliente.
Destacar que por parte de ECOPEL se encargaron las máquinas una vez iniciada la instalación y no 3 semanas antes cuando se efectuó el pago. Esto acarreó el problema, que supuestamente no había stock de las máquinas elegidas. Para solventar el disgusto nos dicen que nos ofrecen máquinas de otra marca, más caras y más potentes. No estabamos de acuerdo. A los 20 minutos de esa conversación nos vuelven a llamar para comunicarnos que inesperadamente han encontrado 2 máquinas de la marca acordada y que eran las únicas que quedaban y que una de ellas iba a ser para nosotros. Todo muy raro! No le quisimos dar muchas más vueltas al asunto pero quizás hubiera sido el momento de pedir que nos devolvieran el dinero. La instalación siguió adelante de forma intermitente debido a:
Esto es sólo nuestra opinión basada en nuestra propia experiencia.
Fuente: Google